Retours & Échanges

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes attachées.

Articles non éligibles

• Articles portés ou lavés
• Articles sans étiquettes
• Articles soldés ou achetés lors d'une vente privée
• Articles personnalisés

Procédure

1. Contactez-nous à [À COMPLÉTER] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions d'expédition.
3. Expédiez l'article soigneusement emballé à vos frais.
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Article défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.